{"id":12181,"date":"2015-05-06T19:00:44","date_gmt":"2015-05-06T22:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/?p=12181"},"modified":"2015-05-08T11:59:42","modified_gmt":"2015-05-08T14:59:42","slug":"a-psicologia-do-engajamento-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/a-psicologia-do-engajamento-mobile\/","title":{"rendered":"A psicologia do engajamento mobile"},"content":{"rendered":"

Todos os dias, milhares de aplicativos s\u00e3o disponibilizados na Play Store. Ent\u00e3o, o que fazer para um APP se tornar sucesso de p\u00fablico? Em meio a tantas op\u00e7\u00f5es, como escolher os melhores servi\u00e7os que n\u00e3o podem faltar no seu smartphone Android? Mais de 40 milh\u00f5es de pessoas j\u00e1 baixaram o PSafe Total Android na Google Play e muitos utilizam diariamente as ferramentas de prote\u00e7\u00e3o, privacidade e performance do APP para incrementar sua experi\u00eancia no universo digital mobile. Por qu\u00ea?<\/p>\n

O primeiro passo \u00e9 fazer o usu\u00e1rio compreender a real necessidade de uso do servi\u00e7o. Mas, a partir da\u00ed, como fazer com que as pessoas continuem utilizando os recursos do APP, aumentando o engajamento com o produto e a ativa\u00e7\u00e3o das suas fun\u00e7\u00f5es? Conhe\u00e7a o desafio da PSafe para democratizar o acesso \u00e0 seguran\u00e7a e performance digital para brasileiros e latino-americanos. Os dados abaixo s\u00e3o do PSafe Total Android.<\/p>\n

\"engajamento-android-2\"<\/a><\/p>\n

Conhecer o perfil do usu\u00e1rio para tra\u00e7ar estrat\u00e9gias claras<\/em><\/strong><\/h3>\n

Mesmo que boa parte dos usu\u00e1rios Android contrate planos de conex\u00e3o m\u00f3vel 2G ou 3G (32%), a maioria das pessoas ainda utiliza os aplicativos quando est\u00e1 conectada a uma rede wi-fi (77,7%) \u2013 reflexo da preocupa\u00e7\u00e3o dos donos de Android em rela\u00e7\u00e3o ao pacote de dados contratado.<\/p>\n

Por isso, o PSafe Total n\u00e3o s\u00f3 recebe atualiza\u00e7\u00f5es apenas quando reconhece que o usu\u00e1rio est\u00e1 conectado a uma rede wi-fi, para n\u00e3o consumir o plano de dados de seus clientes, como tamb\u00e9m impede que outros aplicativos o fa\u00e7am, ajudando seus usu\u00e1rios a chegarem com internet at\u00e9 o fim do m\u00eas, sem gastos extras por conex\u00e3o.<\/p>\n

E quem deixa habilitada a atualiza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do APP por configura\u00e7\u00f5es da Google Play chega a praticamente 100%.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Investir em educa\u00e7\u00e3o digital para empoderar a decis\u00e3o do usu\u00e1rio<\/em><\/strong><\/h3>\n

Seguran\u00e7a<\/em><\/h4>\n

A confian\u00e7a do usu\u00e1rio no aplicativo tamb\u00e9m influencia seu uso. Mais de 40 mil aplicativos maliciosos s\u00e3o removidos diariamente dos aparelhos Android, fazendo com que milh\u00f5es de brasileiros descubram o poder do APP l\u00edder no AV-TEST na detec\u00e7\u00e3o e elimina\u00e7\u00e3o de malware. E a ferramenta de prote\u00e7\u00e3o de navega\u00e7\u00e3o anti-phishing bloqueia mais de 160 mil sites mal intencionados todos os dias. Destes, 130 mil s\u00e3o fechados pelos usu\u00e1rios, que decidem por n\u00e3o se arriscar nos endere\u00e7os suspeitos.<\/p>\n

Apesar de 3,3% de toda a base ter feito root no aparelho, mais que o dobro deste percentual busca baixar APPs seguros via vitrine de aplicativos livres de v\u00edrus da PSafe, a Total APPs. Refletindo o cuidado destes usu\u00e1rios mesmo depois de quebrar a seguran\u00e7a original do aparelho. At\u00e9 agora, o PSafe Total identificou e removeu cerca de 14 mil tipos de malwares de dispositivos eletr\u00f4nicos brasileiros, com a expertise do Laborat\u00f3rio de An\u00e1lise de Malware mais preparado para detectar amea\u00e7as digitais criadas no Brasil, ou os samples de v\u00edrus nacionais. E, 99,8% da base mantendo o scan de v\u00edrus na nuvem habilitado, refletindo sua valoriza\u00e7\u00e3o por seguran\u00e7a em tempo real.<\/p>\n

Prote\u00e7\u00e3o antifurto<\/em><\/h4>\n

Mais de 40% dos usu\u00e1rios ativos diariamente no APP t\u00eam a fun\u00e7\u00e3o antifurto ativada, ferramenta que localiza o celular em caso de perda, furto ou roubo. At\u00e9 hoje, 400 mil celulares j\u00e1 foram localizados com ajuda da ferramenta, quase o mesmo n\u00famero de pessoas que receberam notifica\u00e7\u00e3o do novo n\u00famero em uso no Android.<\/p>\n

Mais de 700 mil pessoas mant\u00e9m contato de seguran\u00e7a ativo, o que demonstra a valor do smartphone para as pessoas hoje em dia.<\/p>\n

Privacidade<\/em><\/h4>\n

A fun\u00e7\u00e3o Cofre, ativa em 20% dos aparelhos que usam o APP todos os dias, protege APPs e dados pessoais com senha adicional, e j\u00e1 impediu acesso a mais de 673 mil agendas de contatos telef\u00f4nicos e 970 mil APPs ou fun\u00e7\u00f5es do smartphone, que tiveram sua abertura rejeitada. Hoje, cerca de 1,9 milh\u00e3o de APPs e informa\u00e7\u00f5es pessoais est\u00e3o protegidos pelo Cofre do PSafe Total e 45 mil servi\u00e7os de SMS\u2019s est\u00e3o privados. S\u00e3o ao todo mais de 3,2 milh\u00f5es de acessos impedidos nos \u00faltimos meses.<\/p>\n

O recurso anti-spam do PSafe Total tamb\u00e9m \u00e9 bem utilizado. Foram mais de 1,9 milh\u00e3o de n\u00fameros bloqueados na lista negra dos usu\u00e1rios, impedindo contatos indesejados de empresas ou pessoas.<\/p>\n

Performance<\/em><\/h4>\n

A Verifica\u00e7\u00e3o faz grande sucesso entre os usu\u00e1rios. Todos os dias, cada usu\u00e1rio realiza ao menos 1,6 vez a a\u00e7\u00e3o de verificar e remover v\u00edrus, malware, lixo e arquivos desnecess\u00e1rios que utilizam a mem\u00f3ria do aparelho, travam o celular e comprometem a performance do smartphone.<\/p>\n

Gest\u00e3o de APPs<\/em><\/h4>\n

Para abrir espa\u00e7o na mem\u00f3ria do Android, todos os dias os usu\u00e1rios do PSafe Total transferem 20 mil aplicativos da mem\u00f3ria interna para o cart\u00e3o micro-SD, 28 mil apagam arquivos n\u00e3o necess\u00e1rios no telefone e mais de 35 mil removem APPs por meio da ferramenta.<\/p>\n

Simplificar o uso e acesso das ferramentas<\/em><\/strong><\/h3>\n

Conte\u00fado objetivo<\/em><\/h4>\n

\u00c9 importante ter o contexto claro e usar palavras objetivas que traduzam com facilidade os benef\u00edcios dos usu\u00e1rios ao ativar ou utilizar determinada fun\u00e7\u00e3o do aplicativo. Fazer-se entender \u00e9 o primeiro passo para engajar usu\u00e1rios no seu servi\u00e7o ou produto digital.<\/p>\n

Dividir as a\u00e7\u00f5es em etapas<\/em><\/h4>\n

Foi percebido que uma a\u00e7\u00e3o leva \u00e0 outra. Com isso, recomenda-se instigar a base a ativar determinada fun\u00e7\u00e3o, a cada nova ativa\u00e7\u00e3o. E, assim, incrementar o uso do APP. Funciona como se uma a\u00e7\u00e3o pedisse um passo seguinte. \u00c9 importante deixar claro que os benef\u00edcios se somam, mas que n\u00e3o dependem um do outro.<\/p>\n

No caso do PSafe Total Android, mostramos as a\u00e7\u00f5es independentes subsequentes que garantem o m\u00e1ximo de prote\u00e7\u00e3o, privacidade e performance para o smartphone e a vida digital do seu usu\u00e1rio. Tudo para um device seguro e otimizado.<\/p>\n

Oferecer formas mais l\u00fadicas e divertidas de realizar a\u00e7\u00f5es <\/em><\/strong><\/h3>\n

Gamefica\u00e7\u00e3o<\/em><\/h4>\n

A PSafe lan\u00e7ou o jogo de Limpeza do Kiper. Com o mascote da empresa, enquanto o usu\u00e1rio se diverte, ele realiza a limpeza do Android, deixando o celular limpo e desobstruindo mem\u00f3ria RAM do dispositivo, o que melhora o desempenho do smartphone.<\/p>\n

Como jogar faz parte da lista de desejos dos brasileiros, o fato de oferecer uma ferramenta de limpeza combinada \u00e0 divers\u00e3o, faz com que o produto seja usado em m\u00e9dia 3 vezes ao dia. Da\u00ed, \u00e9 partir para melhorias de jogabilidade, novos temas, fases e, talvez, ampliar a participa\u00e7\u00e3o do mascote na vida do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Praticidade e simplifica\u00e7\u00e3o<\/em><\/h4>\n

Ningu\u00e9m gostar de percorrer um longo caminho para encontrar solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, mesmo que 52% dos usu\u00e1rios Android tenham interesse em otimiza\u00e7\u00e3o de smartphones, 38% n\u00e3o executam uma atividade que necessite mais de uma etapa.<\/p>\n

Janelas, atalhos e widgets na tela inicial com as fun\u00e7\u00f5es principais, costumam puxar em pelo menos 14% a taxa de utiliza\u00e7\u00e3o das demais ferramentas do APP. E, 90,6% das pessoas que instalam o PSafe Total mant\u00e9m o recurso janela flutuante ativo, agilizando o acesso a fun\u00e7\u00f5es do APP.<\/p>\n

Ampliar os canais de relacionamento com o usu\u00e1rio final<\/em><\/strong><\/h3>\n

Presen\u00e7a e proximidade<\/em><\/h4>\n

Mesmo que o aplicativo n\u00e3o tenha canais sociais pr\u00f3prios, a empresa que o desenvolveu, sim. Estes canais podem ser usados para tornar p\u00fablico os incrementos levados ao produto, atualiza\u00e7\u00f5es e novas fun\u00e7\u00f5es, ampliando o engajamento da base de usu\u00e1rios do servi\u00e7o por meio de dissemina\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Na PSafe uma equipe robusta de atendimento e suporte atua nos bastidores para n\u00e3o deixar nenhum usu\u00e1rio sem resposta para suas d\u00favidas em at\u00e9 24h, seja por meio do SAC, de contato por meio do Blog ou redes sociais.<\/p>\n

Agilidade para informar e tirar d\u00favidas de mais de 40 milh\u00f5es de usu\u00e1rios do PSafe Total Android, que registra 92% de aprova\u00e7\u00e3o dos seus canais de relacionamento com o usu\u00e1rio final.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entenda o que a PSafe fez para incrementar o uso do seu APP Android e aumentar a ativa\u00e7\u00e3o dos recursos de Verifica\u00e7\u00e3o, Cofre, Limpeza e Antiv\u00edrus<\/p>\n","protected":false},"author":114,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[66],"class_list":["post-12181","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mercado","tag-telefone-celular"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12181","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/114"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12181"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12181\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12181"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12181"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}