{"id":5125,"date":"2014-10-21T09:00:00","date_gmt":"2014-10-21T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/canais-atendimento-da-psafe-oferecem-assistencia-exclusiva-agil-ao-usuario"},"modified":"2022-03-10T16:10:52","modified_gmt":"2022-03-10T19:10:52","slug":"canais-atendimento-da-psafe-oferecem-assistencia-exclusiva-agil-ao-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/canais-atendimento-da-psafe-oferecem-assistencia-exclusiva-agil-ao-usuario\/","title":{"rendered":"Canais de atendimento da PSafe oferecem assist\u00eancia exclusiva e \u00e1gil ao usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea \u00e9 daqueles que sempre tem d\u00favidas na hora de usar algum programa novo? Para dar um suporte especial durante esse momento, a PSafe <\/strong>conta com canais de atendimento ao usu\u00e1rio em tempo real. \u00c9 uma assist\u00eancia totalmente dedicada e exclusiva para solucionar as suas principais dificuldades quanto \u00e0 usabilidade dos servi\u00e7os oferecidos pela PSafe<\/strong>, al\u00e9m de ser completamente gratuita. Vai dizer que n\u00e3o sabia dessa vantagem?<\/p>\n

As d\u00favidas podem ser das mais diversas. Como fa\u00e7o para acessar aquela funcionalidade? Como esse recurso funciona na pr\u00e1tica? O importante \u00e9 que a equipe de suporte estar\u00e1 sempre dispon\u00edvel de segunda a sexta-feira das 9h \u00e0s 19h (hor\u00e1rio de Bras\u00edlia) para atend\u00ea-lo o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

H\u00e1 o autoatendimento 24h para d\u00favidas referentes aos nossos aplicativos est\u00e1 dispon\u00edvel clicando aqui<\/strong><\/a>. Para ajuda referente a nossa solu\u00e7\u00e3o empresarial, o dfndr enterprise, clique aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n

N\u00fameros do atendimento da PSafe<\/strong><\/h2>\n

Atualmente, s\u00e3o realizados cerca de 1.200 atendimentos ao usu\u00e1rio por m\u00eas. E o melhor \u00e9 que, em 94% desse total, o prazo para a resolu\u00e7\u00e3o das d\u00favidas recebidas \u00e9 sempre menor que 24 horas. Outro dado interessante \u00e9 que 91% das pessoas que entram em contato com a PSafe <\/strong>t\u00eam a sua demanda resolvida em somente um \u00fanico atendimento. Tem coisa melhor do que ter acesso a solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a gratuitas e completas e ainda ter direito a um atendimento de qualidade?<\/p>\n

O PSafe Total Android<\/strong> \u00e9 respons\u00e1vel por 78% da abertura de chamados, com as principais d\u00favidas relativas a utiliza\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o Antifurto, como comandos necess\u00e1rios em caso de perda ou roubo e como trocar a senha de cadastro, seguido por perguntas sobre a ferramenta Cofre, com 6% das perguntas.<\/p>\n

S\u00e3o tr\u00eas os canais dispon\u00edveis para o usu\u00e1rio, tanto em portugu\u00eas quanto em espanhol. Conhe\u00e7a cada um deles individualmente:<\/p>\n

E-mail<\/strong><\/h2>\n

\u00c9 o canal mais utilizado. Basta enviar as suas d\u00favidas sobre os produtos da PSafe<\/strong> para atendimento@psafe.com<\/a> e a equipe ir\u00e1 respond\u00ea-lo assim que poss\u00edvel.<\/p>\n

Chat ao vivo<\/strong><\/h2>\n

Dispon\u00edvel em tempo real, o usu\u00e1rio pode sanar suas dificuldades atrav\u00e9s de um bate-papo. \u00c9 s\u00f3 acessar a sess\u00e3o \u201cAjuda\u201d do site<\/a> e selecionar qual dos produtos da PSafe<\/strong> a sua d\u00favida est\u00e1 relacionada. Uma aba azul ir\u00e1 aparecer no canto da tela com a indica\u00e7\u00e3o \u201cchat ao vivo\u201d. Indique o seu nome e e-mail e poder\u00e1 usufruir imediatamente do canal.<\/p>\n

Redes sociais<\/strong><\/h2>\n

O suporte tamb\u00e9m \u00e9 realizado nos perfis da empresa nas redes sociais Facebook, Twitter e Google+. Diariamente, s\u00e3o monitoradas as demandas dos usu\u00e1rios em cada uma dessas p\u00e1ginas e a equipe de suporte \u00e9 acionada para atend\u00ea-las. O mesmo \u00e9 v\u00e1lido para a Google Play, que tamb\u00e9m \u00e9 um dos canais digitais atendidos pela PSafe<\/strong>.<\/p>\n

Sempre que precisar, acesse os canais de atendimento da PSafe <\/strong>e tenha uma assist\u00eancia exclusiva e com qualidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conhe\u00e7a os canais de suporte da PSafe para resolu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas dos seus usu\u00e1rios! <\/p>\n","protected":false},"author":114,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[157],"class_list":["post-5125","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mercado","tag-psafe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/114"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5125"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5125\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}