Quatro operadoras de telefonia ter\u00e3o que dar explica\u00e7\u00f5es para o governo brasileiro sobre os seus servi\u00e7os de internet m\u00f3vel. As empresas Tim, Oi, Claro e Vivo foram notificadas no come\u00e7o desta semana pelo Departamento de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a (Senacon\/MJ) para prestar esclarecimentos sobre sua rela\u00e7\u00e3o com o cliente quando o assunto \u00e9 3G\/4G. O objetivo do \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico \u00e9 certificar-se de que nenhuma companhia esteja ferindo algum direito do consumidor com a interrup\u00e7\u00e3o dos dados m\u00f3veis quando seu pacote se esgota.<\/p>\n
Nos \u00faltimos meses, virou pr\u00e1tica comum para as operadoras o cancelamento da internet m\u00f3vel de um cliente quando ele esgota o limite do seu plano. Antes, quando o limite era ultrapassado a velocidade de conex\u00e3o era apenas reduzida. Mas agora, as empresas perceberam que \u00e9 muito mais lucrativo for\u00e7ar o cliente a contratar um novo pacote de dados. Essa estrat\u00e9gia chamou a aten\u00e7\u00e3o do Senacon\/MJ, que agora exige um detalhamento sobre como as companhias executam.<\/p>\n
As quatro operadoras ter\u00e3o dez dias para reportar ao Senacon\/MJ informa\u00e7\u00f5es sobre a comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via aos consumidores, altera\u00e7\u00f5es contratuais, t\u00e9cnicas envolvidas e como ocorre efetivamente o bloqueio do acesso \u00e0 internet. O \u00f3rg\u00e3o quer se certificar de que ningu\u00e9m esteja sendo lesado por falta de avisos ou controle sobre seu pacote de dados.<\/p>\n
Ao consumidor, resta esperar se o governo ir\u00e1 encontrar alguma irregularidade e exigir\u00e1 alguma mudan\u00e7a por parte das empresas. Mas, caso queira se previnir e ler uma dica bem \u00fatil sobre o consumo do seu 3G\/4G, voc\u00ea pode ver nosso tutorial de como bloquear aplicativos que utilizam seus dados em segundo plano<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Empresas ter\u00e3o dez dias para dar satisfa\u00e7\u00e3o sobre seus servi\u00e7os de internet m\u00f3vel. Objetivo \u00e9 evitar irregularidades na rela\u00e7\u00e3o com o consumidor.<\/p>\n","protected":false},"author":114,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[134,135],"class_list":["post-6129","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mercado","tag-3g","tag-4g"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6129","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/114"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6129"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6129\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6129"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6129"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6129"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}