El siguiente paso será la creación de un código único, un nombre de usuario y un vínculo personalizado, los cuales estarán disponibles para usuarios y negocios. Es así como Facebook Messenger te acercará al comercio electrónico, y pronto verás tu nombre de usuario directamente en tu perfil, al estilo Twitter.

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Por otro lado, el código único lo identificarás fácilmente, ya que es un círculo que aparece alrededor de la foto de perfil. Lo interesante es que lo escanearás con tu smartphone para agregarlo. De esta forma, al ver la foto de perfil con el código en un impreso o en un anuncio, únicamente tendrás que escanearlo y listo.

Si eres usuario de Snapchat esta nueva función de Facebook Messenger funciona prácticamente igual a la que ya conoces.

Por ejemplo, PSafe, ahora podrás buscarlo como @PSafeES, aunque debes considerar que las páginas que ya contaban con una URL personalizada, como www.facebook.com/PSafeES, ya cuentan con un nombre de usuario.

Por último, Facebook Messenger también permitirá agregar un pequeño anuncio de bienvenida totalmente personalizables. De esta forma los negocios podrán recibir a sus posibles clientes a su de a forma que mejor lo convengan.

Recordemos que todas estas actualizaciones, son parte de la promesa de convertir a Facebook Messenger en una plataforma para la gestión de transacciones comerciales, tal cual lo anunció Mark Zuckerberg, durante el evento F8 2015.

A pesar de la gran popularidad que ha adquirido, la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), señala que solo el 20% de los 51.2 millones de usuarios de Internet en México realizan compras en el país, cifra que podría cambiar drásticamente durante el 2016, gracias a la llegada de nuevas formas de pago y plataformas de comercio electrónico como Amazon.

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Si estás interesado en saber qué más viene dentro de la industria del comercio electrónico, aquí te contamos las ocho tendencias del e-commerce para este año.

Tendencias del e-commerce 2016

Empezamos con lo ya mencionado que es el crecimiento que tendrá, ya que según eMarketer, veremos un mayor progreso en Latinoamérica, no solo en ventas, sino en la comunidad de usuarios, así como en la forma en la que usamos la tecnología. Este punto nos lleva al segundo, y tercero que es la oferta multicanal y la adaptación a los móviles, ya que ahora, es posible realizar compras desde la computadora, smartphones y tabletas, por lo que las marcas tendrán que adaptarse a esta evolución y ofrecer tiendas electrónicas navegables y responsivas.

Las promociones también están dentro de las tendencias del e-commerce, ya que entre más ofertas y facilidades de pago, es más probable que las personas consuman más. Un claro ejemplo son los comercios en Argentina y México, que ofrecen pagos a meses sin intereses, descuentos y 2×1, siendo estos países los que han incrementado el porcentaje de ventas.

Si bien las promociones son vitales, una buena logística lo es aún más, siendo un punto esencial dentro del e-commerce, ya que las tiendas con envíos internacionales compiten con la oferta local, lo que aumenta la competencia entre sitios y marcas. Otro punto que va de la mano con el anterior es la experiencia del usuario, por lo que un sitio web debe de ofrecer una experiencia personalizada para posicionarse como un sitio confiable, accesible y amigable, tanto para los clientes recurrentes, como para los nuevos usuarios.

Ahora pasemos al aspecto social, ya que, además de tener un sitio web, una marca necesita ser social, eso es contar, al menos, con las redes sociales más importantes, como lo son Twitter y Facebook. Por último están los paquetes de monitoreo y análisis, los cuales se encargan de ofrecer información relevante sobre los consumidores, como su comportamiento de compras, preferencias, entre otros.

Así que si tienes una marca o estás por lanzar tu comercio al mundo del Internet, toma en cuenta los ocho puntos mencionados sobre las tendencias del e-commerce que te asegurarán el éxito dentro del mundo dos punto cero.

Según datos del Consejo Coordinador Empresarial, este año las ventas podrían alcanzar los 209 millones de pesos y uno de los sectores más favorecidos –año con año– es el de electrónicos, ya que, tan solo en 2014, se colocaron en el segundo puesto de productos más vendidos, justo por debajo de ropa y calzado.

Sin embargo, “no todo es miel sobre hojuelas”, ya que se han presentado un par de eventualidades, específicamente un aumento de precio desde meses anteriores en el costo de electrónicos, como televisiones, computadoras y smartphones. Por ello, te damos un par de consejos bastante prácticos para que tus compras tecnológicas sean las mejores.

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Compara antes de comprar

Antes de adquirir cualquier gadget, sea dentro del Buen Fin o no, lo recomendable es realizar una comparación de precios entre diferentes tiendas e, incluso, algunas tiendas en línea como Linio o BestBuy, ya que estas llegan a tener ofertas interesantes.

Sin embargo, tampoco tardes una vida para tomar la decisión y más si se trata de una buena oferta, ya que podrías quedarte con las manos vacías.

Piensa a futuro

A diferencia del Black Friday de Estados Unidos, dentro del Buen Fin, más que grandes descuentos, la mayoría de las tiendas ofrecen meses sin intereses, los cuales son una buena forma de comprar gadgets o productos de alto precio sin que nuestras cuentas bancarias sufran un colapso.

No obstante, es indispensable que tengas cuidado al aceptar los pagos a meses, ya que en ocasiones terminas pagado mucho más de lo que te podría haber costado al contado. También, te recomendamos tener en mente que, entre menos plazos elijas, te liberarás antes de tu deuda.

Tómalo con calma

A veces por las prisa nos olvidamos de cuidar aspectos importantes como revisar que el producto esté completo, en buenas condiciones y con su respectiva garantía. Así que, una vez que tengas el gadget de ensueño en tus manos, revísalo bien, ya que las garantías dentro de productos tecnológicos son más que indispensables.

Ten un presupuesto fijo

Antes de visitar la primera tienda, apégate a un presupuesto y no te salgas de él, ya que, a veces, al ver tantas ofertas y productos, se puede perder la cordura y saturar las tarjetas de crédito.

Otra recomendación es seleccionar únicamente a tus favoritos y dejar de lado los lujos innecesarios que normalmente no comprarías y que, de hecho, no necesitas.

Revisa las tiendas en línea

Ya sean tiendas que únicamente existen en línea como Linio o Amazon o extensiones de tiendas departamentales, como Sears o Liverpool, vale la pena darles una revisada en estos días, ya que muchas veces ofrecen buenos descuentos con el beneficio de no tener que salir de casa.

Tan sólo en el primer trimestre de 2015 un 75% de la muestra de este estudio realizó al menos una compra en línea y en su mayoría fueron influenciadas por dispositivos móviles (tabletas y smartphones) para descargas digitales. Los consumidores de 18 a 34 años compraron con más frecuencia que el porcentaje de población que se coloca por encima de los 35 años.

En México hay dos eventualidades sumamente importantes para el comercio en línea que son el Buen Fin y Navidad, ambas con grandes ofertas atractivas para la gente, aunque ante estas oportunidades se presenta también la desconfianza de las personas para proporcionar datos bancarios en internet.

Muchas tiendas online ofrecen a los compradores la opción de guardar la información de sus tarjetas para transacciones futuras, la mayoría de las personas (77%) se niega a esta herramienta por preocupaciones de seguridad, porque no compran suficientes cosas como para guardar sus números bancarios (28%) o porque intencionalmente borran sus datos para evitar la tentación de compras seguras (13%).

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Compras seguras

Si perteneces al universo de personas que apoyan la venta y compra de productos en internet, pero aún sientes inseguridad al proporcionar datos personales o respecto a la calidad de los productos, considera esta guía de seguridad para comprar en internet.

1) Veracidad del sitio

Es muy fácil que la gente te diga que sólo compres en los sitios reconocidos, pero a veces lo que buscamos está en páginas menos conocidas que también pueden ser seguras, la manera más fácil de comprobar esto es revisar que al inicio de la dirección tenga HTTPS o el icono del candado.

2) Validez del sitio

Además de asegurarte que el sitio sea genuino en la barra de direcciones, cerciórate de que cuente con datos de contacto o atención a clientes.

3) Legitimidad

Un filtro de seguridad extra es el que proporcionan plataformas de seguridad a nivel internacional como el de Norton Secured, si lo ves, puedes tener la tranquilidad de que no serás víctima de fraude.

4) Revisa a detalle las condiciones de venta

No te dejes impactar por precios bajos y ofertas, en varios sitios (sobre todo los que venden cosas de segunda mano) hay anuncios con restricciones y condiciones que al final arruinan tu interés. Siempre lee de principio a fin.

5) Aprovecha las herramientas de alerta

Algunos sitios te permiten configurar alertas para que sepas el momento en el que el precio del producto baja o cuando otro vendedor tiene lo que buscas, así que no te precipites a comprar lo primero que encuentres.

6) Conoce la reputación del vendedor

Cuando decidas comprar cosas usadas por internet apóyate de la calificación que otros usuarios le han dado al vendedor así como de las reseñas que han dejado por escrito para saber si es alguien en quien puedes confiar.

7) Utiliza métodos de pago verificados

Por ningún motivo aceptes pagos anónimos o envíos de dinero, si el vendedor no acepta tarjeta de crédito, débito, paypal o cualquier otro método conocido, mejor preséntate directamente en el local del vendedor o agenda una cita en un lugar público para cerrar la compra.

8) Descarga un antivirus

Tener un software de protección como el de PSafe Total, ya sea en tu computadora o en tu Android, siempre te servirá como método extra de seguridad pues éste te avisará automáticamente cuando se registre una amenaza. Si por algún motivo PSafe te notifica de una amenaza, es señal de que no es seguro comprar ahí.

Como se conoce esta opción los usuarios de la tienda online pueden mostrar una suerte de ‘Lista de deseos’ para que otros sepan algunas de las cosas que le gustaría poseer, siendo una perfecta guía para que conozcan parte de sus gustos y preferencias.

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Juan Carlos García, director general de Amazon México, se mostró confiado en la buena recepción de la opción por parte del mercado mexicano. “Buscamos mantener la facilidad y simplicidad de comprar en Amazon, razón por la cual ya es posible añadir un producto a una Wish list”, comentó.

Wish list especiales

Amazon también permitirá crear una Wish list especial para cumpleaños, fiestas navideñas o fechas importantes como el Día de la Madre o Día del Padre. “Esto se podrá hacer en cualquier momento de la experiencia de compra” añadió el ejecutivo.

Datos ofrecidos por el diario El Universal informan que Amazon México está llevando a cabo un proyecto piloto que incorpora nuevas formas de entrega de  los productos. Los usuarios podrán recoger sus productos de Amazon México en las miles de tiendas Oxxo existenes en el país.

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El proyecto está dividido por fases. En esta primera etapa se está realizando en ocho establecimientos Oxxo, cuyo éxito será primordial para amplificar el número de sucursales disponibles, que suman más de 13 mil en todo el territorio mexicano.

¿Cuál es el procedimiento a seguir?

Si bien no se conoce a exactitud cómo funcionará este programa, se sabe que al momento que el usuario realice una compra en Amazon México y seleccione el método de envío, tendrá como opciones a la tienda Oxxo más cercana a su ubicación.

Vale indicar que, posiblemente, Oxxo cobre una comisión, aunque mínima, por usar esta modalidad de envío.

De acuerdo con especialistas en comercio electrónico, Amazon en sus intenciones de posicionarse en México, propiciará un mayor dinamismo del comercio electrónico nacional.

Según cifras, México todavía es un mercado poco activo en comercio electrónico, puesto que registra ventas anuales por casi US$ 11.000 millones, superado por Brasil que reporte cerca de US$ 16,000.