Una salida para el problema es quitar la app del celular que perdimos y, con este foco, Emilio Simoni, Director de dfndr lab – laboratorio especializado en seguridad digital – nos trae algunas sugerencias:

Bloquea el chip (tarjeta)

Lo primero es llamar a la operadora de celular y solicitarles el bloqueo del chip.

Avisa tus amigos y familia

Aunque tu teléfono esté bloqueado, todavía es posible enviar y recibir mensajes por WhatsApp cuando el dispositivo es conectado a una red wi-fi, por esto informa a todos tus amigos y familia que ya no estás con tu celular. De esta manera todos ya estarán preparados si reciben un mensaje sospechoso.

Contacta a la ayuda de WhatsApp

Envía un e-mail para el soporte de WhatsApp (support@whatsapp.com), pon el asunto como “Perdido/Robado: Por favor, desactiva mi cuenta”. En el email descríbeles que quieres desactivar tu cuenta e informa el número de tu teléfono, si posible escribe también en inglés para facilitar el proceso.

Luego tu cuenta será desactivada temporariamente por un máximo de 30 días. La cuenta no será borrada y tus contactos seguirán viendo tu perfil y todavía podrán enviarte mensajes.

Cuando estés con un nuevo dispositivo y chip en las manos puedes solicitar la reactivación fácilmente. Todos tus grupos y contactos estarán ahí y al instante recibirás todos los mensajes que te enviaron mientras estuviste bloqueado. Y, si tenías la función de backup automático activada, también tendrás acceso a tus conversas antiguas, fotos, videos y todo más.

Borra el WhatsApp de tu celular

Para garantizar que la persona que encontró o robó tu teléfono no tenga acceso a tus conversas, lo ideal es borrar el WhatsApp del dispositivo. La mejor manera de hacerlo es borrando todos tus datos remotamente, así:

La recomendación de Emilio Simoni para borrar datos remotamente en dispositivos Android es: mantener instalado en el celular una app como dfndr security que tiene funciones desarrolladas específicamente para esto – la herramienta Antirrobo.

Para borrar los datos mantén la función activada y accede a mi.psafe.com, entra con la cuenta Google que registraste en la app, selecciona el dispositivo que quieres borrar y toca borrar.

En dispositivos iOS es necesario configurar la función del proprio dispositivo antes de perderlo o de que lo roben. Hecha la configuración, entra a https://www.icloud.com/#find, con tu ID Apple, selecciona el dispositivo que quieres borrar datos y toca en la opción Borrar iPhone.

El Antirrobo de DFNDR tiene una función especialmente pensada para bloquear la pantalla del celular e impedir que los ladrones vean tus fotos, mensajes, apps de bancos y redes sociales de manera instantánea. Para activar la función cliquea en el botón de abajo:

Si te roban o pierdes el teléfono, ve aquí que tienes que hacer:

• Localizar tu celular en el mapa
• Sonar una alarma en tu dispositivo
• Borrar tus datos remotamente

(!) Para tu seguridad, te recomendamos que busque a las autoridades policiales y les informe el ocurrido para que ellos te puedan ayudar a recuperar tu celular sin que tengas que arriesgar tu vida.