{"id":13697,"date":"2015-08-20T17:00:02","date_gmt":"2015-08-20T20:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.psafe.com\/es\/blog\/?p=13697"},"modified":"2015-08-20T17:42:04","modified_gmt":"2015-08-20T20:42:04","slug":"telcel-deja-sin-servicio-a-usuarios-a-causa-de-un-virus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.psafe.com\/es\/blog\/telcel-deja-sin-servicio-a-usuarios-a-causa-de-un-virus\/","title":{"rendered":"Telcel deja sin servicio a usuarios a causa de un virus"},"content":{"rendered":"<p>La tarde del 19 de agosto miles de usuarios de la <strong>Ciudad de M\u00e9xico<\/strong> reportaron problemas con su l\u00ednea <strong>Telcel<\/strong>, sobre todo entre las 17 y las 20 horas. Fueron tres horas en las que parec\u00eda imposible realizar llamadas telef\u00f3nicas o utilizar la <strong>conexi\u00f3n a internet<\/strong> de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>En menos de 24 horas la empresa inform\u00f3 que la falla se debi\u00f3 a un <strong>virus que afect\u00f3 el software de su red<\/strong>, el cual tuvo un impacto negativo en los servicios de voz y datos de algunas zonas del Distrito Federal.<\/p>\n<p>\u201cTuvimos una falla en dos equipos de nuestra red causado por un virus de software que afect\u00f3 el servicio de voz en algunas zonas de la <strong>Ciudad de M\u00e9xico<\/strong>\u201d, declar\u00f3 la compa\u00f1\u00eda Telcel de manera oficial para el medio EL UNIVERSAL.<\/p>\n<p>Durante la falla tambi\u00e9n el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) intervino con la intenci\u00f3n de dar respuesta a las quejas y reportes de los usuarios que expresaron su descontento a trav\u00e9s de las redes sociales al no recibir una respuesta satisfactoria a trav\u00e9s de los distintos canales de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>De ah\u00ed que se acelerara el plan de acci\u00f3n para tomar las medidas necesarias y solucionar los problemas. De acuerdo con la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica que domina la mayor parte del territorio mexicano, el inconveniente dur\u00f3 s\u00f3lo un par de horas y desde la noche del mi\u00e9rcoles operan nuevamente con normalidad, aunque no aclar\u00f3 si compensar\u00edan los da\u00f1os a los afectados ni dio detalles sobre el virus del que fueron v\u00edctimas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Usuarios de distintas zonas de la Ciudad de M\u00e9xico experimentaron fallas en su servicio telef\u00f3nico a causa de un virus en el sistema de la empresa Telcel. <\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":11834,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[457,34],"class_list":["post-13697","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seguridad","tag-telcel","tag-virus"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13697","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13697"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13697\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11834"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.psafe.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13697"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13697"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.psafe.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}