AtualizaçÔes de aplicativos pendentes ou travadas sĂŁo um problema comum no Android. Isto geralmente ocorre quando vocĂȘ atualizou o Android recentemente para a nova versĂŁo. Se vocĂȘ estiver tendo problemas para atualizar seus aplicativos Android, siga as etapas de solução de problemas abaixo
- Verifique a conexĂŁo com a Internet:
Verifique se vocĂȘ tem uma conexĂŁo ativa com a Internet. Se a velocidade for muito baixa ou houver um problema com a conectividade, a Google Play nĂŁo baixarĂĄ ou atualizarĂĄ aplicativos no seu telefone. - Verifique o armazenamento do seu telefone:
Para verificar o armazenamento, abra ConfiguraçÔes > Armazenamento.
Se o telefone nĂŁo tiver uma grande quantidade de armazenamento gratuito, vocĂȘ nĂŁo poderĂĄ baixar novos aplicativos ou atualizar aplicativos existentes na Google Play. - Forçar a parada da Google Play Store e Google Play Services e limpar cachĂȘ e dados:
a) Abra as ConfiguraçÔes do seu telefone;
b) VĂĄ para a seção âTodos os aplicativosâ ou âAplicativosâ;
c) Agora clique no app Google Play;
d) Na tela InformaçÔes do aplicativo, toque em Forçar parada;
e) Em seguida, clique em Armazenamento e em seguida Limpar CachĂȘ e Limpar Dados;
f) Faça o mesmo procedimento para o aplicativo Google Play Services;
g) Agora, reabra a Google Play e tente atualizar o aplicativo novamente.
4. Remova e adicione novamente sua conta Google Play:
a) Abra as ConfiguraçÔes do seu telefone;
b) Vå até Contas e sincronização;
c) Selecione Google e em seguida remova suas contas;
d) Por fim, adicione novamente seu email Google;
e) Agora, reabra a Google Play e tente atualizar o aplicativo novamente.
Se depois de seguir esses passos vocĂȘ continuar sem conseguir atualizar o aplicativo. Por favor, escreva-nos para atendimento@psafe.com com mais detalhes.