Siga estas etapas se tiver problemas ao atualizar ou baixar apps da App Store no seu device.
- Abrir a App Store e iniciar sessão
Se um botão de conta azul for exibido na parte superior da App Store, é possível que você não esteja com a sessão iniciada. Toque no ícone e inicie sessão com o ID Apple. Saiba o que fazer se tiver esquecido a senha.
- Verificar a forma de pagamento
Pode ser necessário ter um método de pagamento registrado, mesmo que o app que você deseja baixar seja gratuito. Veja qual é o método de pagamento registrado e verifique se ele não está vencido, foi recusado ou falhou.
Se você não conseguir atualizar apps e vir uma mensagem informando que sua conta está desativada na App Store, pode ser que o método de pagamento tenha algum problema. Entre em contato com o Suporte da Apple para receber ajuda.
- Priorizar o download
Na tela de Início, mantenha o app pressionado. No menu exibido, selecione Priorizar Download.
- Reiniciar o dispositivo
Reinicie o iPhone ou o iPad. Em seguida, verifique se você consegue baixar o app.