Quando você reinstala o aplicativo, para rever seus documentos, é necessário acessar com a mesma conta com a qual você se cadastrou no primeiro acesso.

Você encontrará três opções:  

•  Entrar com E-mail.
•   Entrar com o Facebook.
•  Entrar com Google.

Se você se registrou com sua conta Facebook, basta acessar com suas informações (Login e senha) do Facebook.

Se você selecionou “Entrar com E-mail“/”Entrar com Google“, é importante verificar se escolheu a opção correta. Alguns usuários registram seus e-mails pela primeira vez na opção “Entrar com E-mail” e após a desinstalação e instalação, selecionam a opção “Entrar com Google“. Com isso, pode haver uma divergência nas informações, e dessa forma você não irá conseguir ver seus arquivos.

Em seguida, verifique se a permissão de Armazenamento/Memória está ativa. Para isso entre nas Configurações ou Ajustes de seu celular, selecione “Aplicativos” e selecione dfndr vault, toque em armazenamento e pronto!