Como pedir reembolso e evitar downloads indesejados na iTunes

É comum baixarmos um aplicativo e logo que o abrimos já verificarmos que não nos serve, ou que ficou muito abaixo da propaganda que foi feita. Na App Store, porém, você pode “devolver” o app comprado e pedir reembolso de dinheiro, caso o aplicativo não corresponda às suas expectativas.

Cada usuário tem seus próprios motivos para solicitar um reembolso, o mais comum é o arrependimento de compra ou a percepção que o app não funciona da forma esperada. Na hora que o usuário solicita o reembolso, ele tem que escolher a causa e explicá-la. Veja no passo a passo abaixo como realizar a tarefa.

Passo 1: O procedimento deve ser feito no computador, independente de ser um Mac ou um PC. Abra o iTunes no qual sua conta está registrada. Lá, clique no menu “Loja” (no topo) e depois em “Visualizar Conta”;

 

Passo 2: Quando aparecerem as novas informações, localize o “Histórico de Compras” e clique em “Ver tudo”;

Passo 3: Nesta tela será possível ver todas as compras recentes realizadas em sua conta ID Apple da App Store. Clique na compra a qual você quer pedir o reembolso;

 

Passo 4: Agora, clique em “Relatar um Problema”. Outra tela aparecerá, e novamente você terá que clicar em “Relatar um Problema”;

Passo 5: Na tela seguinte, escolha a opção que mais se enquadra com sua dificuldade ou problema. No campo de baixo, você terá que dar mais detalhes do problema, se for o caso. Depois é só esperar alguns dias pela resposta da Apple.

Como bloquear a compra automática

A App Store possui um sistema de compras integradas (in-app purchase) que pode acabar nos levando a comprar um app sem querer. Ou, se o aparelho cair nas mãos de uma criança, o perigo é real: ela pode ser seduzida pelos jogos e realizar as compras sem que você perceba.

Mas, nem tudo está perdido. É possível bloquear a compra. Esse procedimento pode ser feito direto em um dos seus dispositivos móveis, ou no computador. Confira.

 

Passo 1: Selecione a opção “Geral”. Depois, clique em “Restrições”. Certifique-se que as restrições do sistema estejam ativadas;

Passo 2: Digite o seu código de segurança de quatro dígitos. Depois, desative a opção “Instalar Aplicativos”. A partir de agora suas compras estarão bloqueadas;