Actualizada en 21 de diciembre de 2017.

Privacidad y Confidencialidad de la Información

PSafe Tecnología S.A. (“PSafe”), inscrita en el CNPJ n.º º 12.501.419/0001-0 y sus afiliadas 6, por la naturaleza de los servicios prestados, coleta informaciones de los usuarios de sus softwares/servicios y visitantes de su sitio. Estas Políticas de Privacidad describen las informaciones que PSafe recoge sobre sus usuarios y visitantes y lo que se puede hacer, con la finalidad de demostrar absoluta transparencia en cuanto a este importante asunto. Al registrarse y/o navegar por el sitio de PSafe, el usuario y/o el visitante consiente con la utilización de ciertas informaciones personales de acuerdo con las políticas a seguir.

Con esta Política de Privacidad, PSafe demostra que la privacidad de la información de los usuarios es muy importante y, por eso, adopta precauciones y cautelas para resguardar todas informaciones, utilizando los mecanismos completos y eficaces de seguridad en informática y tecnología.

Este documento es parte integrante de los Términos de Uso y el Contrato de Licencia de PSafe, e con la aceptación de cualquiera de los mismos, el usuario acepta los términos de esta políticas y al utilizar cualquier producto o servicio de PSafe, el usuario reconoce que leyó y concordó con los acuerdos y condiciones de esta Política de Privacidad.

Información Recopilada

Información sobre datos personales (“Información Personal”) podrán ser requeridos para usar algunos productos y/o servicios ofrecidos por PSafe, o los usuarios podrán tener la opción de suministrarlas. PSafe podrá confirmar los datos personales informados consultando a entidades públicas, compañías especializadas o bancos de datos, quedando tales consultas que desde ya está expresamente autorizada. La información que PSafe obtenga de estas entidades será tratada de forma confidencial.

A cualquier momento, el usuario registrado en PSafe podrá solicitar la extinción o remoción de su registro, así como la eliminación de sus datos del banco de datos de la empresa. Para más información, lea a continuación “Derechos de cancelación y rectificación de datos personales”.

PSafe recoge y almacena automáticamente ciertas informaciones sobre la actividad de los usuarios y también de los visitantes de su sitio. Tal información puede incluir (sin limitación) cualesquiera actividades el usuario hace en el producto o servicio de PSafe, el URL de donde ellos provienen, el URL que los llevó a la página de PSafe en el Google Play, Apple Store (u otra tienda de aplicativos parecida), a que URL accedieron en seguida, el navegador que utilizan, sus IPs de acceso, las páginas/URLs visitadas, entre otras informaciones que pueden almacenarse y retenerse. En el caso de las aplicaciones de PSafe para dispositivos Android o iOS, según el caso, law informaciónes personales también puedem incluir el “MD5 del IMEI” del aparato, el ID de Google Advertising o IDFA, versión del sistema Android o iOS en el aparato, (tales modelo y/o nombre del aparato, fabricante, versión del sistema, DPI de la pantalla, tipo de conexión, funciones utilizadas y fechas/horarios de uso, aplicaciones instaladas y fechas/horarios de instalación/uso/remoción, proveedor del chip y MCC), códigos que indiquen el país y el idioma del aparato (o de las aplicaciones) e ID de Android (o equivalente de iOS). PSafe puede recoger y almacenar información sobre las actividades de los usuarios del servicio, incluyendo (sin limitación) informaciones sobre sus aparatos usados para tener acceso al servicio (como PC, celular, etc.), informaciones de configuración de sus sistemas, “metadata” de sus archivos, y las fechas y horas asociadas a sus transacciones y otras interacciones con el servicio. PSafe también puede recoger e almacenar informaciones, cuando sea informado por el usuario o un servicio tercerizado que el usuario autorizó, tales como (sin limitación) nombre, edad, sexo e ID del usuario en el servicio tercerizado (por ejemplo, si el usuario concuerda en conectar su cuenta de Facebook y/o Google con el servicio y/o producto de PSafe).

PSafe podrá recoger y almacenar información personal, incluyendo nombre de usuarios y direcciones de correos electrónicos (a) junto con contraseña y nombre del usuario en caso se registre con PSafe; (b) si los usuarios envían correspondencias a PSafe (sean cartas o por medio de otra herramienta de mensaje electrónica).

Si la función de reconocimiento facial ofrecida por la aplicación DFNDR Vault es activada por el usuario, la aplicación DFNDR Vault recopilará los datos correspondientes a la imagen facial del usuario (“Datos Biométricos”). El software de almacenamiento de datos biométricos y reconocimiento facial en el DFNDR Vault es suministrado por terceros bajo licencia a PSafe. Los datos biométricos se almacenan localmente en el dispositivo del usuario y se cifran por motivos de seguridad.

Del consentimiento del usuario para uso de la información por PSafe

El USUARIO RECONOCE Y CONCUERDA QUE PSAFE PODRÁ RECOGER, USAR, ALMACENAR, TRATAR Y TRANSFERIR A TERCEROS SUS INFORMACIONES DE CARÁCTER PERSONAL CON LA FINALIDAD DE PRESTAR CUALESQUIER SERVICIOS YA INDICADOS EN LOS PRODUCTOS Y/O LA PÁGINA WEB DE PSAFE. LA ACEPTACIÓN DE LOS ACUERDOS DE USO DE PSAFE POR EL USUARIO SERÁ INTERPRETADA COMO EL CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL USUARIO PARA LA RECOLECCIÓN, USO, ALMACENAMIENTO, TRATAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN PERSONAL DEL USUARIO POR PSAFE, EN LOS ACUERDOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

USTED PUEDE INTERRUMPIR LA COLECCIÓN DE INFORMACIÓN POR NUESTROS APLICOS, DESINSTALANDO.

Del uso de la información por PSafe

Para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones de forma ágil y segura, PSafe podrá requerir alguna información de carácter personal, incluyendo nombre, dirección residencial, dirección de correo electrónico y teléfono para contacto. La recolección de esta información permite ofrecer servicios y funcionalidades que puedan ser más adecuados a las necesidades de los usuarios, y además permite personalizar nuestros servicios, para hacer que sus experiencias con PSafe sean las más cómodas posibles. La información personal que solicitamos tiene las siguientes finalidades:

  • Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y, de esta forma, ofrecer mejores servicios o proveer información relacionada.
  • Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas y las búsquedas realizadas por los usuarios para mejorar nuestra oferta de contenidos y productos, personalizar contenidos, su presentación y servicios. Enviar información o mensajes por correo electrónico sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners de interés para nuestros usuarios, noticias sobre PSafe. Si el usuario prefiere, podrá solicitar, en cualquier momento, que sea excluido de las listas de envío de información promocional o publicitaria por medio del envío de un correo electrónico a privacidade@psafe.com.
  • Los ganadores de eventuales promociones comerciales y/o concursos realizados por PSafe, o personas que participan de programas de fidelidad de PSafe, autorizan expresamente a PSafe a difundir sus nombres, datos personales suministrados a PSafe para participar en la promoción, concurso o programa e imágenes por los medios y en las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna.
  • Compartir la información personal (incluyendo dirección de correo electrónico) con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” que contribuyan para mejorar o facilitar las operaciones a través de PSafe, como (sin limitarse a) servicios de transporte, call centers o programas de fidelidad, entre otros. PSafe velará para que se cumplan los estándares determinados por la legislación vigente para el uso, recolección, almacenamiento y protección de la información personal de los usuarios por terceros que tengan acceso a la información, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. No obstante, el usuario concuerda que PSafe no será responsable del uso indebido de la información personal del usuario que hagan estas compañías o sitios de internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios recogerán información directamente del usuario (por ejemplo, en casos en que se solicite la realización de encuestas o estudios). En tales situaciones, el usuario recibirá una notificación al respeto de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades y quedará en total discreción del usuario toda la información que quiera ofrecerle los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. A efectos de facilitación y por propia iniciativa de información adicional a tales prestadores de servicios directamente, estos usarán la información conforme sus propias políticas de privacidad.
  • Suministrar información personal de los usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: aseguradoras, tribunales de arbitraje u otros tribunales competentes para solucionar tales disputas.
  • Activación y uso de la función de reconocimiento facial por la aplicación DFNDR Vault por el usuario, con el único objetivo de proporcionar la función de desbloqueo a través del reconocimiento facial. PSafe no utilizará la biometría de los Usuarios para otros fines sin su expreso consentimiento.

Confidencialidad de la información

Una vez registrado en su página web, PSafe no venderá, alquilará o compartirá la información personal, excepto en las formas establecidas en esta política. Puede ocurrir que, en virtud de órdenes judiciales o de disposiciones legales, PSafe sea compelida a revelar información a las autoridades competentes o a terceros bajo algunas circunstancias, en casos en que terceros puedan interceptar la información o transmitir datos en estas situaciones, PSafe no responderá por la información que sea revelada.

Contraseña personal

Para acceso de los servicios reservados únicamente a los usuarios debidamente registrados, estos dispondrán de una contraseña personal. Esta contraseña, que es elegida por el propio usuario, se debe mantener bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá revelarse o compartir con otras personas.

El usuario será responsable de todos los actos que se realicen con el uso de su nombre de usuario y contraseña personal, lo que incluyen pagos de tarifas por servicios (cuando sea aplicable). Si por alguna razón un usuario desconfía que alguien conozca su contraseña personal, deberá modificarla al acceder por el menú de navegación.

PSafe no comparte ningún Datos Biométricos con terceros, para cualquier propósito, sin el consentimiento expreso del usuario.

Cookies

Los usuarios tienen ciencia y aceptan que podrá utilizarse un sistema de monitoreo mediante la utilización de cookies. Los cookies son pequeños archivos que se instalan en el dispositivo, con una duración limitada de tiempo que ayudan a personalizar los servicios. Se utilizan adicionalmente los cookies para que el usuario no tenga que introducir su contraseña tan frecuentemente durante una sección de navegación, también para contabilizar y corroborar los registros, la actividad del usuario y otros fines relacionados a programas de fidelidad (en los países en los cuales está disponible) y otros acuerdos comerciales, siempre a tener como objetivo, en ocasión de la instalación de los cookies, el beneficio del usuario que lo recibe y no será usado con otros fines ajenos a la operación de PSafe.

La instalación, permanencia y existencia de los cookies en el dispositivo del usuario dependen de su exclusiva decisión y los cookies se pueden eliminar de el dispositivo cuando el usuario así lo desee. Para saber cómo retirar los cookies del sistema, es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.

Adicionalmente, se pueden encontrar cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en algunas páginas de la página web de PSafe. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un usuario, puede ser que exista un cookie embutido en la misma.
Queda aclarado que esta política cubre la utilización de cookies por esta página web y no la utilización de cookies por parte de anunciantes. PSafe no tiene control del uso de cookies por terceros.

Orden de autoridades competentes – Requerimientos Legales

PSafe coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial y intelectual, privacidad y protección de datos personales, prevención de fraudes y otros.

PSafe podrá revelar la información personal de sus usuarios bajo requerimiento de autoridades judiciales o gubernamentales competentes a efectos de investigaciones conducidas por estas, por ejemplo (y sin limitarse a) cuando se trata de investigaciones de carácter penal o relacionadas con piratería, informática o violación de derechos de autor. En estas situaciones, PSafe colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad, y la seguridad de la comunidad y de sus usuarios, exceptuadas hipótesis de sigilo de la información determinadas por la legislación en vigor.

PSafe puede comunicar cualquier información personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir a ley aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que entienda necesario y adecuado con relación a cualquier investigación de un acto ilícito, infracción de derechos, de propiedad industrial o intelectual u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a PSafe o sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Este derecho será ejercido por PSafe a fin de cooperar con el cumplimento y ejecución de la ley, conforme le sea permitido por la legislación vigente. Además de eso, PSafe se reserva el derecho de comunicar la información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de tentar o de cometer un delito o tentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por PSafe a su entero disposición cuando considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad del servicio y del sitio de PSafe, para hacer cumplir los Términos de Uso y demás políticas del sitio y con el objetivo de cooperar con la ejecución y cumplimento de la ley. Este derecho será ejercido por PSafe independientemente de existir una orden judicial o administrativa en ese sentido.

Envío de notificación por contenido indebido

Si el usuario verifica que cualquier contenido que juzgue ser indebido fue insertado por terceros en la página web o en los productos o servicios de PSafe, el usuario deberá enviar una notificación escrita a PSafe informando el contenido señalado como indebido, con indicación de elementos suficientes que permitan la identificación específica del material señalado como indebido, para el correo electrónico privacidade@psafe.com.

Seguridad y Almacenamiento de la Información

PSafe está obligada a observar todas las normas aplicables en materia de medidas de seguridad de información personal. Además, es necesario considerar que la seguridad perfecta no existe en internet.

Por tanto, PSafe no será responsable de interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bancos de datos por parte de personas no autorizadas. Tampoco se responsabilizará por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Todos los datos personales de los usuarios serán almacenados en un archivo automatizado de datos, localizado en Brasil (o, en algunos casos, en otro país que hospeda los servicios de Amazon Web Services, tal como los Estados Unidos. El usuario, al registrarse en PSafe, confirma que está informado de la localización de este archivo y servidores y autoriza esta transferencia de sus datos para la base antes descrita.

A partir de la fecha de esta Política de Privacidad antes mencionada, todos los pagos en línea de nuestros programas o servicios son realizados por Google Play (https://play.google.com/store) o Apple Store (https://www.apple.com/ios/app-store) de acuerdo con el dispositivo utilizado por el usuario. PSafe no tiene acceso, procesa, graba o mantiene información sobre tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Todas las transacciones realizadas a través de Google Play o Apple Store están sujetas a los términos de servicio disponibles en https://play.google.com/intl/en_es/about/play-terms.html o https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/es/terms.html, respectivamente.

Para más información sobre cómo se trata los pagos, así como sobre la seguridad y privacidad de los datos utilizados en las transacciones, visite https://www.google.com/intl/es/policies/privacy para dispositivos Android o https://www.apple.com/legal/privacy/es para dispositivos IOS.

Proveedores de Terceros para Almacenamiento en Cloud

Algunos programas y/o servicios permiten al usuario conectarse a su cuenta con los siguientes proveedores de terceros para el almacenamiento en cloud: Dropbox, Google y OneDrive (“Proveedores de Almacenamiento”). Al conectarse a la cuenta de cualquier Proveedor de Almacenamiento, el usuario garantiza ser el propietario o está debidamente autorizado a acceder a dicha cuenta, y acuerda observar y cumplir los términos y condiciones de uso de aquellos Proveedores de Almacenamiento, disponibles en https://www.dropbox.com/developers/reference/tos, https://developers.google.com/terms y https://dev.onedrive.com/terms-of-use.htm. Los términos y condiciones de uso relevantes de los Proveedores de Almacenamiento se aplicarán, además de cualquier restricciones u obligaciones establecidas en esta política.

Derechos de cancelación y rectificación de datos personales

El usuario, al registrarse, manifiesta conocer y puede ejercitar sus derechos de acceder, cancelar y actualizar sus datos personales. El usuario garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

Una vez registrado en PSafe, el usuario podrá revisar y alterar la información que tenga suministrado durante el proceso de registro, a incluirse (sin limitación):

  • El nombre de usuario. Sin perjuicio de los cambios que efectúe, PSafe conservará los datos personales originales por motivos de seguridad y control de fraudes;
  • La información de registro, como número de teléfono, dirección, etc.
  • La contraseña personal.

En determinados casos, se mantendrán en los archivos de PSafe los datos personales que hayan sido solicitados para la remoción con el objetivo de su utilización en la solución de litigios o reclamaciones, detectar problemas o incidentes y dar cumplimento a lo dispuesto en los Términos de Uso y/o en esta Política de Privacidad y/o en el Contrato de Licencia. En cualquier caso, los datos personales del usuario no serán inmediatamente retirados de los archivos por razones legales y técnicas, a incluir los sistemas de soporte y seguridad.

Para hacer cualquier modificación en la información suministrada en cuanto al registro, el usuario debe acceder a los ajustes del sitio o programa donde el registro fue hecho.

Menores de Edad

PSafe no recoge, intencionalmente, información de menores de edad que no tengan autorización de sus padres, tutores o representantes legales para usar nuestros servicios. Si un padre/madre, tutor o representante legal sabe que su hijo(a) menor de edad nos suministró alguna información personal sin su previa autorización, él debe contactarnos en privacidade@psafe.com.