Informe Sobre las Falsas Alertas de Vírus

Si recibiste una “alerta de virus” o algún tipo de publicidad que te parece sospechosa y que te remetió a una página de descarga en Google Play, ¡esto puede ser un anuncio falso que no fue enviado por PSafe! A veces, terceros no autorizados, con el objetivo de engañar a los usuarios, crean ciertos tipos de publicidad o anuncios falsos utilizando el logotipo de nuestra empresa y un enlace que se parece mucho a la página oficial de Google Play. Mira estos ejemplos:

PSafe defiende firmemente que su logotipo y otras marcas comerciales no sean utilizadas de forma fraudulenta. Nuestras políticas y contratos de publicidad prohíben que cualquier de nuestros afiliados de publicidad utilicen tácticas de “scareware” (tácticas publicitarias engañosas que se utilizan del miedo de los usuarios para convencerlos), como los ejemplos arriba. A partir del momento en que identificamos estas prácticas fraudulentas por parte de algún afiliado contratado, son adoptadas todas las medidas de emergencia para detenerlos y rápidamente frenar tales prácticas, incluyéndose ahí la suspensión de los pagamentos que correspondan al servicio ofrecido por tal empresa.

Lo que deseamos al fin es que los usuarios instalen nuestros productos porque valoran nuestros servicios, como resultado de nuestra lucha para construir un buen relacionamiento con ellos. Cualquier intento de engañar a los consumidores para instalar nuestros softwares es totalmente en contra los objetivos de la empresa y es algo que jamás haríamos. Así, si encuentras uno de estos anuncios falsos te pedimos que nos ayudes a combatirlos con las siguientes acciones:

  • Captura una foto de la pantalla (screenshot) dónde aparece la alerta falsa de virus
  • Copia la dirección completa de la URL (link)
  • Envía la dirección completa de la URL y el screenshot por e-mail para nuestro equipo de soporte a contacto@psafe.com

Si quieres remover alguna aplicación de PSafe que fue instalada por culpa de una falsa alerta de virus, sigue las instrucciones de desinstalación presentes en este enlace. En caso de que necesites de ayuda, escríbenos al email contacto@psafe.com