VocĂȘ recebeu um suposto “alerta de vĂ­rus” ou outra publicidade aparentemente suspeita que redirecionou vocĂȘ para uma pĂĄgina de download na Google Play? Caso sim, essa pode ser uma publicidade falsa que nĂŁo foi criada pela PSafe. Às vezes, terceiros nĂŁo autorizados criam publicidade ou anĂșncios falsos, atĂ© mesmo utilizando a logomarca da nossa empresa e um link para nossa pĂĄgina na Google Play, com o objetivo de enganar os consumidores. Seguem alguns exemplos:

A PSafe defende veementemente que nossa logo e outras marcas comerciais nĂŁo sejam utilizadas de forma falsa. Nossas polĂ­ticas e contratos de publicidade proĂ­bem que qualquer um dos nossos parceiros de publicidade ou afiliados usem tĂĄticas de “scareware” (golpes que apelam para o medo), como as exemplificadas acima. Sempre que rastreamos a utilização de anĂșncios falsos por um parceiro de publicidade que contratamos, nĂłs tomamos medidas emergenciais para demiti-los e nĂŁo pagarmos por esse serviço.

Queremos que os consumidores instalem nossos aplicativos porque valorizam nossos serviços e desejamos construir relacionamentos de longo prazo com nossos usuĂĄrios. Qualquer tentativa de enganar os consumidores para instalação dos nossos softwares Ă© 100% contrĂĄria a esses objetivos e Ă© algo que a PSafe nunca faria. Se vocĂȘ clicar acidentalmente em um alerta falso de vĂ­rus ou descobrir algum, pode nos ajudar a combatĂȘ-los realizando as seguintes açÔes:

  1. Faça uma captura da tela (screenshot) com o alerta falso de vírus
  2. Copie o endereço completo da URL (link)
  3. Envie o endereço completo da URL e o screenshot por e-mail para o nosso time de suporte: atendimento@psafe.com

Caso vocĂȘ queira remover algum aplicativo da PSafe que foi instalado por conta de um alerta falso de vĂ­rus, siga as instruçÔes de desinstalação presentes aqui. Se precisar de qualquer ajuda adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail atendimento@psafe.com.