Se você tiver mais de uma conta Google registrada em seu dispositivo, a Google Play  exige que a primeira conta adicionada ao dispositivo seja a mesma com a qual a assinatura foi feita.

Caso você tenha múltiplas contas cadastradas no celular, desinstale o dfndr security e remova todas as contas do seu aparelho, deixando apenas como principal a utilizada para efetuar nossa assinatura até que ela seja reconhecida.

Para remover suas contas, siga os passos:
1) Abra o app Configurações do seu celular;
2) Acesse a opção de Contas (dependendo do modelo do seu aparelho pode aparecer algo como “Usuário e Conta”);
3) Clique na conta que deseja remover e, em seguida, Remover Conta;
4) Não esqueça de deixar apenas a conta que utilizou para comprar nossa assinatura;
5) Após remover todas as contas e deixar somente a que usou para comprar a assinatura, basta reinstalar o dfndr security novamente para ter sua assinatura reconhecida.

Após a reinstalação do dfndr security, você já pode adicionar novamente suas outras contas, seguindo os passos abaixo:

1) Abra o app Configurações do seu celular;
2) Acesse a opção de Contas (dependendo do modelo do seu aparelho pode aparecer algo como “Usuário e Conta”);
3) Clique no botão de Adicionar conta;
4) Digite o tipo de conta que deseja adicionar e insira o e-mail.

Importante: Lembre-se de que antes de atualizar o aplicativo, você também precisa selecionar a mesma conta usada para comprar a assinatura para evitar conflitos.

Importante: as assinaturas não podem ser transferidas de um celular iOS para um aparelho Android (ou o contrário), pois eles usam plataformas de pagamentos diferentes (App Store para dispositivos iOS e Google Play  para Android) e os recursos disponíveis em cada uma destas versões também é diferente, devido a políticas de Apple Store e Google Play