Para que a função Bloqueio de Hackers funcione corretamente, é necessário que a permissão de Acessibilidade do Android esteja sempre ativa para o dfndr security.

Se está recebendo alertas constantes para ativar o Bloqueio de Hackers mesmo após já ter ativad, isto indica que possivelmente algum outro app, configuração de economia de bateria ou conflito no sistema Android esteja desativando esta permissão indevidamente.

Para tentar resolver isso, sugerimos que siga os passos abaixo:

A – Ative a permissão de “Acesso a notificações” para tentarmos evitar que esta permissão seja desligada por outros apps.:

1 – Acesse as configurações do android​
2 – Aplicativos.
3 – Acesse o botão com três pontos no canto superior direito > e depois, Acesso especial.
4 – Toque no dfndr security para ativar esta permissão e, pronto!

B – Desative a permissão para que o celular desabilite o dfndr security quando não estiver em uso:

1 – Acesse as configurações do android .
2 – Aplicativos.
3 – Encontre e acesse o dfndr security na lista.
4 – Selecione a opção “Permissões”.
5 – Deslize até a parte inferior da tela e desabilite a opção “Remover permissões se o app não for usado”.

C – desinstale/reinstale o dfndr security. Após reinstalar, ative o Bloqueio de Hackers (clique pelo celular) e as permissões solicitadas novamente.

D – verifique opções de otimização de bateria do Android (geralmente em Configurações > Bateria ou Energia) e toque em dfndr security para não ser otimizado.

E – se não resolver, desative as configurações de economia de bateria do Android (geralmente em Bateria> Economia de bateria).

F – no Android 8.0 ou superior, pressione e segure o aplicativo no menu Visão geral (ou deslize o dedo para cima) para bloquear o aplicativo. Isso bloqueará o dfndr security e evitará que seja desligado pelo sistema, permanecendo nesta seção Visão geral até você volte para desbloqueá-lo.

Se o Bloqueio de Hackers persistir em ser desligado novamente mesmo após seguir todas as etapas acima, escreva para atendimento@psafe.com