Siga estas etapas se tiver problemas ao atualizar ou baixar o dfndr security pela Google Play Store.
1. Verificar se você tem uma conexão estável de Wi-Fi ou dados móveis
Primeiro, verifique a qualidade da sua conexão de Internet. O ideal é usar uma rede Wi-Fi. Se você não tiver acesso ao Wi-Fi, confira se a conexão de dados móveis está funcionando bem. Em seguida, tente fazer o download outra vez.
2. Limpar o cache e os dados da Play Store
Isso permite que o app recomece do zero e pode ajudar a corrigir problemas.
- Abra o app Config. do dispositivo .
- Toque em Apps e notificações Ver todos os apps.
- Role a tela para baixo e toque em Google Play Store .
- Toque em Armazenamento Limpar cache.
- Em seguida, toque em Limpar dados.
- Abra a Play Store novamente e tente fazer o download outra vez.
3. Limpar a cache e os dados dos Serviços do Google Play
- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Definições .
- Toque em Aplicações e notificações Ver todas as aplicações.
- Desloque-se para baixo e toque em Serviços do Google Play.
- Toque em Armazenamento Limpar cache.
- Toque em Gerir espaço Limpar todos os dados.
- Abra a Google Play Store .
- Aguarde 5 minutos e experimente transferir novamente.
4. Reiniciar o dispositivo
Se você ainda não conseguir fazer o download depois de limpar o cache e os dados da Play Store, reinicie o dispositivo.
- Mantenha o botão liga/desliga pressionado até que o menu apareça.
- Toque em Desligar ou Reiniciar, se houver essa opção.
- Se necessário, mantenha pressionado o botão liga/desliga até que o dispositivo ligue novamente.
5. Confira o espaço de armazenamento
Se o dispositivo estiver com pouco espaço, isso poderá impedir o download e a instalação de apps. Talvez o dispositivo esteja com esse problema se você tiver visto uma notificação sobre o espaço de armazenamento ou se, ao conferir a memória, tiver observado que há menos de 1 GB disponível.